VÝMĚNA ZBOŽÍ
Zvolili jste špatnou velikost? Bez problému zboží vyměníme za jiné. Zašlete zboží do 14 dnů od převzetí zpět a uveďte, za co si přejete zboží vyměnit. Pro ulehčení výměny si stáhněte náš formulář pro výměnu, vytiskněte, vyplňte a zašlete nám ho v balíčku s měněným zbožím.
Balíček nám pak zašlete na adresu: Verona atelier s. r. o., Vídeňská 546/55, Štýřice, 63900 Brno.
Ke zboží přiložte vyplněný formulář. Za výměnu zboží zaplatíte jen poštovné za poštu při vrácení balíčku, zpětné zaslání už hradíme my. Zboží, které si přejete vrátit musí být nenošené, čisté, musí obsahovat všechny originální štítky i etikety a musí být v původním balení. Pokud je zboží skladem, odesíláme balíček s výměnou do týdne. Zboží šité na míru nelze vyměnit.
VRÁCENÍ ZBOŽÍ
Nemusíte udávat žádný důvod, zboží nám můžete vrátit do 7 dnů od převzetí zásilky.
Prádlo zašlete na adresu: Verona atelier s. r. o., Vídeňská 546/55, Štýřice, 63900 Brno.
V žádném případě nelze zboží vracet poštou na dobírku. Jakékoliv takto vrácené zboží nebude prodejce přijímat. Do balíčku přiložte vyplněný formulář pro odstoupení od smlouvy a kopii faktury. Peníze Vám zašleme do 14 dnů po přijetí zboží na Váš bankovní účet, nemusíte tedy platbu dále řešit. Náklady za poštovné hradí kupující. Podmínkou pro vrácení zboží je, že zboží nesmí být nijak nošeno, poškozeno, nesmí být vyprané a nesmí být odstřižen štítek na prádle.
U produktů na míru se nemůže uplatnit odstoupení od smlouvy vzhledem k zakázkovému statutu objednávky.
REKLAMACE
Pokud je zboží poškozené nebo na něm najdete vadu, můžete zboží reklamovat a pomoci nám předejít podobným chybám výroby či vadám.
Zboží můžete reklamovat ve lhůtě 24 měsíců od převzetí zboží, na vyřízení reklamace máme 30 dnů. Reklamované zboží zabalte, přiložte vyplněný reklamační formulář a kopii faktury. Podle Vašeho přání z formuláře, Vám zboží vyměníme za nové nebo vrátíme peníze na bankovní účet. Zboží na reklamaci musí být zasláno vyprané a čisté.
Reklamaci zaslat na adresu: Verona atelier s. r. o., Vídeňská 546/55, Štýřice, 63900 Brno.
Reklamaci vyřídíme co nejdříve, o výsledku Vás budeme kontaktujeme na Váš email.
